Københavnerne elsker cykler på abonnement: Swapfiets runder kunde nr. 10.000
Kun 2 år efter lanceringen i Danmark har Swapfiets rundet 10.000 kunder i København. Cyklerne med de blå forhjul er særligt populære hos studerende og i expat-miljøet – især pga. den unikke service.
København / september 2020
Københavnerne har taget cykelabonnementer til sig. Swapfiets-cyklerne med de genkendelige blå forhjul er blevet en fast del af bybilledet i København, og med 2.000 nye medlemmer siden juli, har Swapfiets rundet 10.000 kunder i hovedstaden, og er dermed blevet den næststørste by for Swapfiets uden for hjemlandet Holland – kun overgået af Berlin.
”Vores service er som skabt til københavnerne – hvor cyklen er en vigtig del af hverdagen. Når der er travlt, skal cyklen bare virke. Og hvis den ikke gør, så skal det fikses i en fart. Det gør vi – først og fremmest med gode cykler, men også ved at komme ud inden for 48 timer og enten reparere eller bytte cyklen med en ny, så du kan køre videre,” siger Jonas Nygaard, som er District Manager i Danmark og Nordtyskland.
Komforten ved et cykelabonnement favner bredt blandt københavnerne. Alderen blandt de 10.000 medlemmer rækker fra 14 til 83 år – men den convenience som et abonnement rummer har især tiltalt studerende, som tæller 40% af medlemmerne, ligesom også expats udgør en stor del af medlemsskaren.
Kunde nr. 10.000: ”Det gik virkelig tjept”
Netop convenience var en vigtig faktor for kunde nr. 10.000 – Jacob Arensøe.
”Min cykel var gået i stykker – og jeg var træt af, at kæden ikke virkede og cyklen tit punkterede. Så jeg skulle bruge en ny rimelig hurtigt – og i stedet for at betale 4-5.000 kroner for en ny, besluttede jeg at prøve Swapfiets og se, hvor nemt det var,” siger Jacob Arensøe.
Og det er nemt at få en ny cykel med Swapfiets.
”Det gik virkelig tjept. Jeg signede op om formiddagen, og samme aften blev jeg ringet op og spurgt, om de måtte komme forbi med min cykel. Så inden for 12 timer havde jeg en ny cykel. Og hvis der opstår problemer, så behøver jeg ikke selv køre forbi en cykelhandler for at få det fikset,” siger Jacob Arensøe.
På kundeservice-siden er Swapfiets i København dog også unik. Den københavnske afdeling ligger i top målt på den bedste kundeservice på tværs af alle 50 byer, hvor Swapfiets i dag opererer.
About Swapfiets
Swapfiets is the world’s first ‘bicycle as a service’ company. Founded 2014 in the Netherlands, the scale-up quickly developed being one of the leading micro mobility providers in Europe with 280.000 members in the Netherlands, Germany, Belgium, Denmark, France, Spain, Austria and UK.
The concept of Swapfiets is quite simple: For a monthly subscription fee, Swapfiets members receive a fully functional bicycle or e-mobility solution for their own use. If needed, a repair service is available within 48 hours to repair or directly swap the two-wheeler at no additional cost.
